1. Geltungsbereich

2. Vertragsschluss

3. Widerrufsrecht

4. Preise und Zahlungsbedingungen

5. Haftung

6. Anwendbares Recht

7. Alternative Streitbeilegung

8. Terminbuchung und Vertragsschluss bei Online-Buchungen

9. Zahlungsbedingungen bei Terminleistungen

10. Terminabsage und Nichterscheinen

11. Besondere Hinweise zu energetischen Dienstleistungen

12. Durchführung von Fernleistungen

1) Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) der Lea Kretschmer, handelnd unter „Lea Kretschmer“ (nachfolgend „Anbieter“), gelten für alle Verträge zur Erbringung von Dienstleistungen, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Kunde“) mit dem Anbieter hinsichtlich der vom Anbieter auf seiner Website dargestellten Leistungen abschließt. Hiermit wird der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart.

1.2 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

2) Vertragsschluss

2.1 Die Darstellung der Dienstleistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Buchung oder Anfrage.

2.2 Die Buchung von Dienstleistungen, insbesondere von Fernreiki-Sitzungen (sowie – sofern künftig angeboten – Präsenzbehandlungen), erfolgt über das auf der Website eingebundene Online-Terminbuchungssystem „Calendly“ oder über die sonstigen angegebenen Kontaktmöglichkeiten (z. B. per E-Mail).

2.3 Mit Abschluss des Buchungsvorgangs über das Online-Terminbuchungssystem oder mit Absendung einer Anfrage gibt der Kunde ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Dienstleistungsvertrages ab.

2.4 Der Vertrag kommt nach Maßgabe der besonderen Regelungen unter Ziffer 8 dieser AGB zustande.

2.5 Für Terminbuchungen über das Online-Terminbuchungssystem „Calendly“ gelten ergänzend die besonderen Regelungen unter Ziffer 8 dieser AGB.

3) Widerrufsrecht

Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu. Nähere Informationen zum Widerrufsrecht ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung des Anbieters.

4) Preise und Zahlungsbedingungen

Sofern sich aus der Leistungsbeschreibung des Anbieters nichts anderes ergibt, handelt es sich bei den angegebenen Preisen um Gesamtpreise. Umsatzsteuer fällt nicht an, da der Anbieter als Kleinunternehmer umsatzsteuerbefreit ist.

5) Haftung

Der Anbieter haftet dem Kunden aus allen vertraglichen, vertragsähnlichen und gesetzlichen, auch deliktischen Ansprüchen auf Schadens- und Aufwendungsersatz wie folgt:

5.1 Der Anbieter haftet aus jedem Rechtsgrund uneingeschränkt

• bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit,
• bei vorsätzlicher oder fahrlässiger Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
• aufgrund eines Garantieversprechens, soweit diesbezüglich nichts anderes geregelt ist,
• aufgrund zwingender Haftung wie etwa nach dem Produkthaftungsgesetz.

5.2 Verletzt der Anbieter fahrlässig eine wesentliche Vertragspflicht, ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, sofern nicht gemäß vorstehender Ziffer unbeschränkt gehaftet wird. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, die der Vertrag dem Anbieter nach seinem Inhalt zur Erreichung des Vertragszwecks auferlegt, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

5.3 Im Übrigen ist eine Haftung des Anbieters ausgeschlossen.

5.4 Vorstehende Haftungsregelungen gelten auch im Hinblick auf die Haftung des Anbieters für seine Erfüllungsgehilfen und gesetzlichen Vertreter.

6) Anwendbares Recht

6.1 Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Gesetze über den internationalen Kauf beweglicher Waren. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

6.2 Ferner gilt diese Rechtswahl im Hinblick auf das gesetzliche Widerrufsrecht nicht bei Verbrauchern, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses außerhalb der Europäischen Union liegen.

7) Alternative Streitbeilegung

Der Anbieter ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.

8) Terminbuchung und Vertragsschluss bei Online-Buchungen

8.1 Die Buchung von Dienstleistungen (insbesondere Fernreiki-Sitzungen sowie – sofern künftig angeboten – Präsenzbehandlungen) erfolgt über das auf der Website eingebundene Online-Terminbuchungssystem (z. B. Calendly) oder auf individuelle Anfrage per E-Mail.

8.2 Mit Abschluss des Buchungsvorgangs gibt der Kunde ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Dienstleistungsvertrages ab.

8.3 Der Vertrag kommt erst mit vollständigem Zahlungseingang des vereinbarten Honorars beim Anbieter zustande.

8.4 Nach Eingang der Buchung erhält der Kunde eine Rechnung oder Zahlungsaufforderung. Die Zahlung ist vor Beginn der Dienstleistung fällig.

8.5 Erfolgt der Zahlungseingang nicht rechtzeitig vor dem vereinbarten Termin, kommt kein Vertrag zustande. Der Anbieter ist in diesem Fall berechtigt, den Termin anderweitig zu vergeben.

8.6 Der Anbieter behält sich vor, Buchungsanfragen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

9) Zahlungsbedingungen bei Terminleistungen

9.1 Bei Fernreiki-Sitzungen ist das vereinbarte Honorar im Voraus fällig.

9.2 Die Zahlung kann per Überweisung oder über die angebotenen Online-Zahlungsmethoden (z. B. PayPal) erfolgen.

9.3 Sofern künftig Präsenzleistungen angeboten werden, gelten die jeweils in der Leistungsbeschreibung angegebenen Zahlungsmodalitäten.

10) Terminabsage und Nichterscheinen

10.1 Ein Termin gilt erst nach vollständigem Zahlungseingang als verbindlich vereinbart.

10.2 Eine kostenfreie Stornierung oder Terminverschiebung ist bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich. Maßgeblich ist der Zugang der Stornierungserklärung beim Anbieter (z. B. per E-Mail).

10.3 Bei einer Absage innerhalb von 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen des Kunden ist der Anbieter berechtigt, das bereits gezahlte Honorar als pauschalierten Schadensersatz einzubehalten, es sei denn, der Kunde weist nach, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

10.4 Erfolgt keine Zahlung vor dem Termin, kommt gemäß §8 kein Vertrag zustande. Der Anbieter ist in diesem Fall berechtigt, den Termin anderweitig zu vergeben.

10.5 Für künftig angebotene Präsenzleistungen können abweichende Stornofristen gelten, sofern diese in der jeweiligen Leistungsbeschreibung ausdrücklich angegeben sind.

11) Besondere Hinweise zu energetischen Dienstleistungen

11.1 Die angebotenen Leistungen dienen der ganzheitlichen Unterstützung und stellen keine medizinische, heilkundliche oder psychotherapeutische Behandlung dar.

11.2 Sie ersetzen keine ärztliche Diagnose oder Behandlung. Bei bestehenden Beschwerden wird empfohlen, ärztlichen Rat einzuholen.

11.3 Es handelt sich um eine Dienstleistungstätigkeit. Ein konkreter Erfolg oder bestimmte Wahrnehmungen werden nicht geschuldet.

11.4 Das Ausbleiben subjektiver Empfindungen oder Veränderungen stellt keinen Mangel dar.

11.5 Eine Haftung für das Ausbleiben eines gewünschten Erfolges ist ausgeschlossen, soweit kein Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit oder eine Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit vorliegt.

11.6 Reiki ist eine spirituelle Methode und gehört nicht zu den wissenschaftlich anerkannten Verfahren der Schulmedizin. Aussagen über mögliche Wirkungen beruhen auf Erfahrungswerten.

11.7 Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht nicht allein deshalb, weil die Leistung nicht den persönlichen Erwartungen entspricht, sofern sie ordnungsgemäß erbracht wurde und kein gesetzlicher Widerrufs- oder Gewährleistungsgrund vorliegt.

12) Durchführung von Fernleistungen

12.1 Fernreiki-Sitzungen erfolgen zum vereinbarten Termin ortsunabhängig.

12.2 Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, zum Termin erreichbar zu sein.

12.3 Verzögerungen aus der Sphäre des Kunden begründen keinen Anspruch auf Nachholung oder Erstattung.